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 出光興産で大規模なシステム障害が起きていることが日経ビジネ?#24037;?#21462;材で6日、明らかになっ?#20426;?#20986;光のPOS(販売時点情報管理)システムに不具合があり、顧客への請求書発行が遅れたり、誤った金額で顧客に代金を請求したり?#24037;?#20363;が相次いでいる。ガソリンスタンドなど販売店の中には、顧客からの支払いが滞り、資金繰りを懸念?#24037;?#22768;も出ている。

POSシステムで大規模障害が発生した出光興産(写真:竹井 俊晴)

 日経ビジネ?#24037;稀?#20986;光が1月30日付で販売店宛に送付し?#20426;?月28日以降発生したPOSシステム障害に関?#24037;毪?#35435;?#21360;工?#38988;した文書を入手し?#20426;¥長欷摔瑜毪取ⅴ欹弗氓去`ドの安全対策や電子マネーの追加など機能強化のために、出光がシステム改修を実施。ところが、プログラムがうまく作動しなかったことや運用上のミ?#24037;ⅳ輟?月28日から正常な処理ができなくなったという。

日経ビジネ?#24037;?#20837;手し?#20426;袱?#35435;?#21360;?#25991;書

 お詫び文書では「ご不便をお掛けしておりま?#24037;長取?#28145;くお詫び申し上げます?#24037;?#38515;謝、「(問題の)対処とともに根本原因の究明を進めております?#24037;趣筏俊?/p>

 ただ、障害は1カ月以上、続いている。出光から販売店には、復旧状況や修復計画などの報告がされているが、少なくとも3月5日時点で正常稼働には至っていない。月末にまとめてガソリン代を支払う大口顧客に対?#24037;?#20986;光からの請求書の発行業務が滞っているため、「法人顧客からの支払いが遅れ、資金繰りが心配?#24037;趣い?#36009;売店が出ている。顧客に対?#24037;毳欹弗氓去`ドの支払い請求額が実際の2倍になっている例も相次ぎ報告されている。